배민리뷰관리, 단순히 답장을 다는 것 이상의 ‘온도’를 담는 기술
서점의 문을 열면 가장 먼저 마주하는 것은 종이의 질감과 그 속에 담긴 문장들의 온도입니다. 저는 독립 서점을 운영하며 7년 동안 매일같이 책을 고르고, 그 책들이 독자들에게 어떻게 전달되는지를 고민해 왔습니다. 사실 처음부터 이 일을 잘했던 것은 아닙니다. 초기에 작은 문화 공간을 기획할 때, 제가 정성껏 올린 문구들에 반응이 없거나 혹은 너무 딱딱한 답변으로 소통의 벽을 … Read more