진심을 담은 리뷰답글 하나가 만드는 단단한 문장과 공간의 힘
7년이라는 시간 동안 작은 독립 서점을 운영하며 제가 가장 깊게 고민했던 것은 단순히 ‘어떤 책을 비치할 것인가’가 아니었습니다. 그것은 바로 리뷰답글 한 줄이 고객에게 어떤 정서적 여운을 남기는지, 그리고 그 한 문장이 어떻게 우리 공간의 온도를 바꾸는가에 대한 고민이었습니다. 처음 서점을 열었을 때, 저는 온라인 플랫폼에 달리는 짧은 후기들에 매번 긴장하며 답글을 달았습니다. 처음에는 단순히 … Read more